Política privacidad / Sus derechos privacidad(Fecha de entrada en vigencia: 12/28/2022)

Fareportal Inc. (“Fareportal”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), propietario y operador de CheapOair y sus compañías vinculadas, valora la confianza que deposita en nosotros y quiere que esté informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información. La presente Política de privacidad detalla nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos cuando visita cualquiera de nuestros sitios web (incluidos, entre otros, www.cheapoair.com) (en conjunto, los “Sitios web”), accede o utiliza cualquiera de las aplicaciones de software que ponemos a disposición para que las utilice en los dispositivos móviles (las “Aplicaciones”), o compra o utiliza los servicios que proporcionamos a través de nuestros diversos canales, incluidos, entre otros, los Sitios web, Aplicaciones y centros de interacción con el cliente (los “Servicios”).

Al visitar cualquiera de nuestros Sitios web, acceder o utilizar de cualquier otro modo cualquiera de nuestras Aplicaciones, o comprar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y los Términos y condiciones que la acompañan.

La “Información personal” es la información que lo identifica como persona o que se refiere a una persona identificable, lo que incluye, por ejemplo:

• Nombre.
• Dirección postal (es).
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de tarjeta de crédito y débito y la información relacionada.
• Identificación de la cuenta en redes sociales.
• Número de pasaporte.
• Número asignado por una agencia de transporte, tales como la "Transportation Security Agency" de los EUA.
• Cualquier otra información que usted proporcione al comunicarse o reservar viajes con nosotros (por ejemplo, su dieta y otras preferencias o necesidades), así como información sobre su reserva (por ejemplo, puntos de partida y destinos).

Si nos envía cualquier Información personal de otras personas a nosotros o a nuestros proveedores en relación con los Servicios, afirma que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizarla de acuerdo con la presente Política de privacidad.

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar la Información personal de diversas maneras, incluidas las siguientes:

• Mediante los Servicios: podemos recopilar Información personal mediante los Servicios, como cuando realiza una reserva, se registra para una promoción o proporciona un medio preferido de comunicación o solicitudes de viaje especiales (por ejemplo, en relación con una discapacidad o restricción dietética).
• Sin conexión: podemos recopilar la información personal sin la necesidad de estar conectado a Internet, como cuando se comunica con el servicio al cliente.
• Mediante otras fuentes: podemos recibir la Información personal mediante otras fuentes, como de las bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales (incluidos sus amigos o personas con las que esté conectado de otra manera) y otros terceros, en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Podemos utilizar Información personal para los siguientes fines:

• Completar y efectuar la reserva o compra, incluido el procesamiento de los pagos, la comunicación con usted respecto a la reserva o compra, y brindar el servicio al cliente. Utilizamos la información del pasaporte para llevar a cabo las reservas de los viajes.
• Responder las consultas y cumplir con sus pedidos, como enviarle los boletines informativos.
• Enviar la información administrativa, como la información sobre los Servicios y los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Enviar las comunicaciones de marketing que consideramos que pueden interesarle, en la medida en que lo permita la ley.
• Personalizar la experiencia de los Servicios al presentarle productos y ofertas personalizadas.
• Permitirle participar en los sorteos, concursos y promociones similares, y administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas complementarias, y es posible que contengan información adicional sobre cómo utilizamos y divulgamos la Información personal. Le recomendamos que lea dichas reglas con atención, ya que, si decide participar, las deberá cumplir.
• Facilitar la funcionalidad de compartir contenido en las redes sociales.
• Permitirle enviar mensajes a otra persona a través de los Servicios. Al utilizar esta funcionalidad, nos hace saber que tiene derecho a proporcionarnos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo.
• Para nuestros fines comerciales, como para llevar a cabo análisis de datos, auditorías; controlar y prevenir el fraude; desarrollar productos nuevos; aumentar, mejorar o modificar los Servicios, identificar las tendencias de uso, alcanzar y determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales; y gestionar y expandir las actividades comerciales.
• Si lo consideramos necesario o apropiado: (a) en virtud de la ley aplicable, incluir las leyes fuera de su estado o país de residencia; (b) para cumplir con el proceso legal, y prevenir, detectar, o eliminar el abuso, fraude, o actividad delictiva; (c) responder las peticiones de las autoridades públicas y gubernamentales, y de las organizaciones autorreguladoras, incluidas las que se encuentran fuera de su estado o país de residencia; (d) para hacer cumplir los términos y condiciones; (e) para proteger tanto nuestras operaciones, activos, o intereses como los de cualquiera de nuestras afiliadas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, incluidos los suyos, de nuestras afiliadas, o de terceros; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños y perjuicios que podamos sufrir.

Se puede divulgar o ceder la información personal a las siguientes entidades. No tenemos control sobre estas entidades, salvo de nuestras filiales corporativas y proveedores de servicios, y la Información personal que se divulgue está sujeta a la política de privacidad y prácticas de seguridad de la entidad correspondiente. Por lo tanto, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de la entidad a cual le compre los servicios o productos mediante nuestros Servicios:

• A nuestras filiales corporativas, compañías matrices, subsidiarias, empresas conjuntas u otras compañías de todo el mundo que estén bajo el mismo control que nosotros a nivel mundial para los fines descritos en la presente Política de privacidad. Fareportal Inc. es responsable de la gestión de la Información personal de uso común.
• A nuestros proveedores externos que estén relacionados con los viajes, como las aerolíneas, los hoteles y las compañías de alquiler de automóviles, a fin de que puedan proporcionarle los servicios y productos que reserve o compre mediante nuestros Servicios.
• A otras compañías que estén relacionadas con los viajes y con las cuales estamos asociados para proporcionar una parte de los Servicios, como los consolidadores o agregadores de las aerolíneas, otras agencias de viajes que proporcionan acceso a su inventario relacionado con los viajes mediante los Servicios, y proveedores de seguros de viajes.
• A nuestros socios comerciales, cuyos productos o servicios pueden ofrecerse en los Servicios (como por ejemplo, mediante anuncios), que pueden mostrar anuncios en sus propios servicios, que lo remitieron a estos desde otro sitio web o servicio en línea, o a cuyo sitio web o servicio en línea están vinculados los Servicios. Le recomendamos que analice la política de privacidad de cada uno de los sitios web o servicios en línea.
• A nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como el alojamiento de sitios web, el análisis de datos, los servicios de tecnología publicitaria, el procesamiento de pagos, el cumplimiento de pedidos, la tecnología de la información y la provisión de infraestructura relacionada, el servicio al cliente, el envío de correos electrónicos, la auditoría y otros servicios. La información que proporcionamos a los proveedores de servicios externos está sujeta a la obligación de mantener la confidencialidad y está destinada a ser utilizada únicamente para los fines permitidos.
• A patrocinadores u operadores externos de encuestas, sorteos, concursos y promociones similares.
• Para identificarlo ante cualquier persona a que le envíe mensajes a través de los Servicios. Además, puede divulgar su Información personal en foros, chat, páginas de perfil, blogs y otros servicios en los que pueda publicar información y materiales. Tenga en cuenta que cualquier información que publique o divulgue a través de estos servicios se hará pública y es posible que esté disponible para otros usuarios y el público en general. Le recomendamos que tenga cuidado si decide divulgar cualquier información sobre los Servicios.
• Sujeto a la configuración, a sus amigos vinculados, a otros usuarios del sitio web y al proveedor de su cuenta de redes sociales, en relación con su actividad de intercambio social, como por ejemplo, si conecta su cuenta de las redes sociales a la de los Servicios o si inicia sesión en la cuenta de los Servicios desde una de las redes sociales. Al conectar su cuenta de los Servicios y la de redes sociales, nos autoriza a compartir la información con el proveedor, y comprende que el uso de la información que compartimos se regirá por la política de privacidad del sitio de redes sociales. Si no desea que su Información personal se comparta con otros usuarios o con el proveedor de las cuentas de las redes sociales, no conecte su cuenta de redes sociales con la de Servicios y no participe en el intercambio social en los Servicios.
• En el caso de una fusión, reorganización, disolución o evento corporativo similar, o la venta sustancial o de todos nuestros activos, la información que recopilamos, incluida la Información personal, se transferirá a la entidad fusionada o a la adquirente. Todas estas transferencias estarán sujetas a nuestras obligaciones de mantener la privacidad y confidencialidad de dicha Información personal según se establece en nuestra Política de privacidad.
• Si lo consideramos necesario o apropiado: (a) en virtud de la ley aplicable, incluir las leyes fuera de su estado o país de residencia; (b) para cumplir con el proceso legal, y prevenir, detectar, o eliminar el abuso, fraude, o actividad delictiva; (c) responder las peticiones de las autoridades públicas y gubernamentales, y de las organizaciones autorreguladoras, incluidas las que se encuentran fuera de su estado o país de residencia; (d) para hacer cumplir los términos y condiciones; (e) para proteger tanto nuestras operaciones, activos, o intereses como los de cualquiera de nuestras afiliadas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, incluidos los suyos, de nuestras afiliadas, o de terceros; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños y perjuicios que podamos sufrir.

La “Otra información” es cualquier información que no revela la identidad específica ni que se refiere a una persona de manera directa. Si se nos exige considerar la Otra información como Información personal en virtud de la ley aplicable, podremos utilizarla solo para los fines para los cuales utilizamos y divulgamos la Información personal, según se detalla en la presente Política de privacidad. La Otra información puede ser, por ejemplo, la siguiente:

• Información del navegador y del dispositivo.
• Datos del uso de la aplicación.
• Información recopilada a través de las cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías.
• Información demográfica y otra información que usted proporcione.
• Información agregada.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar la Otra información de diversas maneras, incluidas las siguientes:

• A través del navegador o dispositivo: cierta información se recopila de manera automática o lo realizan la mayoría de los navegadores a través de su dispositivo, como su dirección de control de acceso al medio (Media Access Control, MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de la pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, y el nombre y versión de los Servicios (como la Aplicación) que utiliza. Utilizamos esta información para garantizar que los Servicios funcionen de manera correcta.
• Mediante el uso de la Aplicación: cuando descarga y utiliza la Aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar, basado en su número de dispositivo, los datos de uso de la Aplicación, como la fecha y hora en que la Aplicación accede a nuestros servidores, y qué información y archivos se descargan.
• Uso de las cookies: las cookies son piezas de información que se almacenan de manera directa en la computadora que utiliza. En general, las cookies nos permiten recopilar la información como el tipo de navegador, el tiempo que pasó en los Servicios, las páginas que visitó, las preferencias de idioma y otros tráficos de datos anónimos o seudónimos. Consulte nuestra Política de cookies aquí para obtener más información.
• Uso de las etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares: las etiquetas de píxeles (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) pueden utilizarse en relación con algunos Servicios a fin de, entre otros propósitos, rastrear las acciones de los usuarios de los Servicios (incluidos los destinatarios de los correos electrónicos), alcanzar y medir el éxito de nuestras campañas de marketing (o de otros anunciantes) y compilar las estadísticas sobre el uso de los Servicios y las tasas de respuesta.
• Uso de la tecnología Adobe Flash (incluidos los Objetos Compartidos Locales [Local Shared Objects, LSO] de Flash (“LSO de Flash”) y otras tecnologías similares: podemos utilizar los LSO de Flash y otras tecnologías para, entre otras cosas, recopilar y almacenar información sobre su uso de los Servicios. Si no desea que los LSO de Flash se almacenen en su computadora, puede ajustar la configuración de su reproductor Flash para bloquear el almacenamiento de los LSO de Flash utilizando las herramientas en el panel Configuración de almacenamiento del sitio web. También puede controlar los LSO de Flash en el panel Configuración de almacenamiento global y siguiendo las instrucciones (que pueden incluir instrucciones que explican, por ejemplo, cómo eliminar los LSO de Flash existentes [denominados “información” en el sitio Macromedia], cómo evitar que los LSO de Flash se coloquen en su computadora sin que se le solicite y [para Flash Player 8 y versiones posteriores] cómo bloquear los LSO de Flash que no están siendo entregados por el operador de la página en la que está en ese momento). Tenga en cuenta que si configura Flash Player para restringir o limitar la aceptación de los LSO de Flash, es posible que algunas aplicaciones de Flash se reduzcan o no funcionen, incluidas aquellas que se utilizan en relación con los Servicios.
• Dirección IP: su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet asigna de automática a la computadora que utiliza. Es posible que la dirección IP se identifique y registre de manera automática en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que un usuario accede a los Servicios, así como también las páginas y la hora en las que las visitó. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar y muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios lo realizan de manera automática. Utilizamos las direcciones IP para fines tales como calcular los niveles de uso, detectar los problemas del servidor y administrar los Servicios. Además, es posible que obtengamos su ubicación aproximada desde su dirección IP.
• Ubicación física: podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo mediante las señales satelitales, la torre de telefonía celular o WiFi, por ejemplo. Podemos utilizar la ubicación física de su dispositivo para proporcionarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación. Además, podemos compartir la ubicación física de su dispositivo con nuestros socios de marketing con el fin de que puedan proporcionarle publicidad geolocalizada. Puede permitir o rechazar dichos usos o que se comparta la ubicación de su dispositivo, por ejemplo, a través de la configuración de su dispositivo. Si lo rechaza, es posible que nosotros o nuestros socios de marketing no podamos proporcionarle los servicios y el contenido personalizados correspondientes.
• Al agregar información: la Información personal agregada no lo identifica de manera personal a usted ni a ningún otro usuario de los Servicios (por ejemplo, podemos agregar Información personal a fin de calcular el porcentaje de nuestros usuarios que tienen un código de área telefónico en particular).

Si no califica como Información personal según la ley aplicable, podemos utilizar y divulgar la Otra información para cualquier propósito (salvo cuando se exija hacer lo contrario en virtud de la ley aplicable). En algunos casos, podemos asociar la Otra información con la Información personal (como su nombre con su ubicación). Si lo hacemos, consideraremos la información asociada como Información personal siempre y cuando se asocie.

La presente Política de privacidad no aborda la información u otras prácticas de ningún tercero, incluido cualquier proveedor o intermediario externo, terceros que operen cualquier sitio o servicio al que se vinculan los Servicios o terceros que incluyan un widget en los Servicios (por ejemplo, el botón “Me gusta” o el de compartir de Facebook), y además, no somos responsables de esto. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica nuestra aprobación del sitio o del servicio enlazado ni la de nuestras filiales.

Además, no somos responsables de la recopilación, uso, divulgación o políticas o prácticas de seguridad de la información de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro desarrollador o proveedor de aplicaciones, plataformas de redes sociales, sistemas operativos, servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier Información personal que divulgue a otras organizaciones a través de las Aplicaciones o en relación con ellas.

Podemos utilizar compañías de publicidad externas con el fin de ofrecer anuncios publicitarios relacionados con los bienes y servicios que puedan interesarle cuando accede y utiliza los Servicios y otros sitios web, aplicaciones o servicios en línea, en función de la información relacionada con el acceso y uso de estos en cualquiera de sus dispositivos. Para llevarlo a cabo, estas compañías pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluido mediante el uso de las etiquetas de píxeles) o utilizar otras tecnologías, como por ejemplo, los Kit de desarrollo de software (Software Development Kit, SDK) móviles. Además, pueden utilizar estas tecnologías y otra información que ellos y nosotros recopilemos sobre su uso en línea para reconocerlo en los dispositivos que utiliza, como un teléfono móvil y una computadora portátil.

Del mismo modo, podemos utilizar tecnologías (p. ej., cookies, etiquetas de píxeles, SDK) en nuestros Servicios que son proporcionadas por plataformas publicitarias de terceros, como redes sociales o empresas de tecnología publicitaria, para mostrar nuestros propios anuncios en otros servicios de terceros. Las prácticas de recopilación de datos en dichos servicios de terceros se rigen por dichos terceros.

En términos más generales, la información recopilada a través de las actividades descritas en el presente documento puede ser utilizada por nosotros, y por estos terceros, para comprender mejor sus intereses y preferencias, para ayudar a Fareportal u otros a ofrecerle anuncios. Si desea obtener más información y saber las opciones de esta práctica en los navegadores de las computadores de escritorio y móviles, y del dispositivo en particular en el que accede a la presente Política de privacidad, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y http://www.aboutads.info/choices. Puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices para rechazar las aplicaciones móviles. Además, si no desea recibir anuncios dirigidos en sus redes sociales, es posible que pueda ajustar sus preferencias de publicidad mediante la configuración en esas redes.

Intentamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información personal que está en nuestra organización. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), notifíquenoslo de inmediato a través del correo electrónico o la dirección indicada en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” que se encuentra a continuación.

Puede elegir dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing en adelante; para ello debe seguir las instrucciones que están en cada uno de dichos correos electrónicos o puede comunicarse con nosotros según lo detallado en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” que se encuentra a continuación. Puede elegir dejar de recibir nuestras notificaciones emergentes si configura su dispositivo.

Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si elige dejar de recibir los correos electrónicos de marketing, aún podemos enviarle mensajes administrativos o transaccionales importantes, y no tendrá la opción de dejar de recibirlos.

Si desea acceder, corregir o eliminar la Información personal que nos ha proporcionado previamente, puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@fareportal.com y seguir los pasos correspondientes en el correo electrónico que reciba de nosotros. Para su protección, solamente podemos ejecutar las solicitudes sobre la Información personal que esté asociada con la dirección de correo electrónico particular que usted utiliza para enviárnosla, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de hacerlo. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Tenga en cuenta que es posible que debamos conservar cierta información para mantener los registros o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar el cambio o la eliminación. Además, puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros, la cual podría no ser eliminada.

Conservaremos su Información personal durante el período que sea necesario para cumplir con los fines descritos en la presente Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años, y solicitamos que no proporcionen Información personal a través de los Servicios.

Nuestros servidores se encuentran en los EE. UU. Si se encuentra fuera de los EE. UU., tenga en cuenta que cualquier información que se nos proporcione, incluida la Información personal, se transferirá desde su país de origen. Excepto en el caso de transferencias de datos según el Escudo de la Privacidad de la Unión Europea-Estados Unidos (EU-U.S. Privacy Shield) y del Escudo de la Privacidad de Suiza-Estados Unidos (Swiss-US Privacy Shield), la decisión de proporcionarnos dichos datos o permitirnos recopilarlos a través de nuestros Servicios constituye su consentimiento para transferirlos.

Las personas físicas ubicadas en el Espacio Económico Europeo (European Economic Area, “EEA”) deben analizar el aviso de privacidad del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (General Data Protection Regulation, “GDPR”) aquí.

Leyes estatales de privacidad de EE. UU.: Si usted es residente de California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, revise el Aviso de la Ley Estatal de Privacidad de EE. UU. aquí.

Ley “Shine the Light”: si es residente de California, puede solicitar la información sobre la divulgación de su Información personal a nuestras filiales y a terceros para los propios fines de marketing directo de los destinatarios. Si desea realizar la solicitud, comuníquese con nosotros y siga los pasos que se detallan en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” que se encuentra a continuación.

Si usted es residente de Canadá, puede solicitar la información sobre la divulgación de su Información personal a nuestras filiales y a terceros para los propios fines de marketing directo de los destinatarios. Si desea realizar la solicitud, comuníquese con nosotros y siga los pasos que se detallan en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” que se encuentra a continuación.

Le pedimos que no nos envíe ni divulgue la Información personal que sea confidencial (p. ej., los números del Seguro Social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación a sindicatos) en los Servicios, a través de estos, o de cualquier otro modo.

Podemos modificar la presente Política de privacidad (incluida cualquier parte constituyente que forme parte del presente documento). La “Fecha de entrada en vigencia” en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez la presente Política de privacidad. Cualquier cambio entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad revisada en los Sitios web, Aplicaciones y Servicios, según corresponda. Si sigue utilizando los Sitios web, Aplicaciones o Servicios, según corresponda luego de que se realicen estos cambios, manifiesta que acepta la Política de privacidad revisada.

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@fareportal.com.

Debido a que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, no incluya información de las tarjetas de crédito u otra información confidencial en los correos electrónicos que nos envíe.